La Política de privacidad forma parte de las Condiciones generales que rigen este sitio web.  

¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos? 

Nos reservamos el derecho de modificar o adaptar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad, y si se ha registrado y accedido a su cuenta o perfil, se le informará de cualquier cambio. 

IDENTIFICACIÓN:

• Titular: SEBMAR INVERSIONES TENERIFE, S.L (en adelante, “CLINICA DE LA CUESTA”).
• NIF: B-38657821.
• Domicilio social: Calle Rodríguez de La Oliva, Edificio Lola Yanes, Local Bajo, 38320, La Cuesta – San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
• Inscrita en el Registro Mercantil: de Registro Mercantil de Tenerife, al Tomo 2.261, Folio 104, Hoja número TF-27.671.
• Licencia Sanitaria:
  Clínica de Tenerife: nº2841
  Clínica de La Gomera: nº4041

• Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO Julio Alemán Ramírez, mediante escrito dirigido al domicilio de CLINICA DE LA CUESTA a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o a través de la dirección de correo electrónico DPD@CDC.es.

1.- DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

CLINICA DE LA CUESTA es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Esta Política de privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué datos recopilamos, con que finalidad los tratamos y nuestros esfuerzos por protegerlos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que los tratemos con las garantías adecuadas y de conformidad a la normativa vigente.

Los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL https://cdc.es (en adelante, el “Sitio Web”) serán tratados como se describe en detalle a continuación.

2.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

3.- ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ CLINICA DE LA CUESTA?

CLINICA DE LA CUESTA tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de características personales: fecha y lugar de nacimiento, sexo, edad, nacionalidad, estado civil.
• Datos de empleo: profesión, puestos de trabajo, historial académico, en el caso de remisión de CV a través de la plataforma de selección correspondiente.
• Datos de navegación, localización, dirección IP, dirección MAC.
• Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a CLINICA DE LA CUESTA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, CLINICA DE LA CUESTA podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

• PERSONAS

¿Con qué fines vamos a procesar sus datos personales?

Le informamos que sus datos serán procesados con el propósito de gestionar su tratamiento, citas, reserva, y garantizar el pago de los gastos derivados de esta estadía.

¿Cuál es la legitimidad para el tratamiento de sus datos?

La base legal es su consentimiento.

• CONTACTOS WEB O CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar su dirección IP, qué sistema operativo o navegador utiliza, e incluso la duración de su visita, de forma anónima.

Si nos proporciona datos en el formulario de contacto, será identificado para que podamos contactarlo, si es necesario.

– Responda a sus consultas, solicitudes o solicitudes.

– Administre el servicio solicitado, responda su solicitud o procese su solicitud.

– Información por medios electrónicos, que se ocupan de su solicitud.

– Información comercial o eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

– Realizar análisis y mejoras en la Web, nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

Aceptación y consentimiento de la parte interesada: en aquellos casos en los que para realizar una solicitud es necesario completar un formulario y hacer un «clic» en el botón de envío, la finalización del mismo implicará necesariamente que haya sido informado y ha dado su consentimiento expreso al contenido de la cláusula adjunta al formulario o la aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios tienen el símbolo * en los datos obligatorios. Si no proporciona estos campos, o no marca la casilla de verificación de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: «

□ Soy mayor de 14 años y he leído y acepto la Política de privacidad».

• PACIENTES.

¿Qué datos recopilamos y con qué fin?

– Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.

– Información por medios electrónicos, que se ocupan de su solicitud.

– Información comercial o eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

– Gestionar los servicios administrativos, comunicaciones y logística realizados por el Responsable.

– Facturación y declaración de los impuestos oportunos …

– Realizar las transacciones correspondientes.

– Gestión de control y recuperación.

• ENCUESTAS DE CALIDAD

¿Qué datos utilizamos de las encuestas?

– Evaluar el grado de calidad en el servicio prestado

– Mejorar los servicios ofrecidos, en virtud del cumplimiento de ISO

La base legal es el consentimiento expreso del demandado.

• PROVEEDORES

¿Qué datos utilizamos como proveedor?

– Información por medios electrónicos, que se relacionan con su solicitud.

– Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

– Gestionar los servicios administrativos, comunicaciones y logística realizados por Responsable.

– Facturación

– Realizar las transacciones correspondientes.

– Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

– Gestión de control y recuperación.

La base legal es la aceptación de una relación contractual, o el incumplimiento de su consentimiento para contactarnos u ofrecer sus productos por cualquier medio.

• CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Qué datos utilizamos de las redes sociales?

– Responda sus preguntas o solicitudes.

– Gestionar el servicio solicitado, responder o procesar su solicitud.

– Conéctate contigo y crea una comunidad de seguidores.

Aceptación de una relación contractual en el entorno de red social correspondiente, y de acuerdo con sus políticas de privacidad:

¿Cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Solo podemos consultar o cancelar sus datos de forma restringida ya que tenemos un perfil específico. Los trataremos siempre que nos permita seguirlo, ser amigos o darles «Me gusta», «seguir» o botones similares.

Cualquier rectificación de sus datos o restricción de información o publicaciones debe hacerse a través de la configuración de su perfil o usuario en la propia red social.

• FACEBOOK: https://www.facebook.com/clinicadelacuesta/ Red activa con posibilidad de contacto por parte de los seguidores vía mensaje privado.
• INSTAGRAM: https://www.instagram.com/cdc_clinicadelacuesta/. Red activa con posibilidad de contacto por parte de los seguidores vía mensaje privado.

• SOLICITANTES DE EMPLEO

¿Qué datos utilizamos de tu CV?

– Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.

– Nombrarlo para entrevistas de trabajo y evaluar su candidatura.

– Si nos ha dado su consentimiento, podremos transferirlo a empresas colaboradoras o relacionadas, con el único objetivo de ayudarlo a encontrar un trabajo.

– Si marca la casilla de verificación de aceptación de la política de privacidad, nos da su consentimiento para transferir su solicitud de empleo a las entidades que conforman el grupo de empresas con el objetivo de incluirlo en sus procesos de contratación.

También le informamos que un año después de recibir su curriculum vitae, procederemos a su destrucción segura.

La base legal es su consentimiento inequívoco, cuando nos envía su CV.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ CLINICA DE LA CUESTA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por CLINICA DE LA CUESTA conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de CLINICA DE LA CUESTA.
• Gestionar los procesos de selección de personal en las ofertas de empleo de CLINICA DE LA CUESTA a través de la plataforma de selección
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de CLINICA DE LA CUESTA, en el caso de que muestre su conformidad para el envío de comunicaciones comerciales y a salvo que el usuario solicite su baja a CLINICA DE LA CUESTA, oponiéndose o revocando su consentimiento.

Los datos del Usuario serán conservados hasta que solicite su baja, se oponga o revoque su consentimiento.

5.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La ejecución de un contrato de prestación de servicios asistenciales (Art. 6.1.b RGPD) y la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria (Art. 9.2.h RGPD), en consonancia con la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente.

La mayor parte de la información que recopila CLINICA DE LA CUESTA sobre usted está basada en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar cualquiera de ellos, de forma conjunta o individual, no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con CLINICA DE LA CUESTA a través al domicilio de CLINICA DE LA CUESTA a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o a través de la dirección de correo DPD@CDC.es.

6.- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Sus datos no serán cedidos a terceros, excepto por obligaciones legales. Específicamente, serán comunicados a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a los bancos e instituciones financieras para la recolección del servicio prestado o producto adquirido. También serán comunicados a los responsables del tratamiento necesario para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si elige cualquier aplicación, sitio web, plataforma, tarjeta bancaria o cualquier otro servicio en línea, sus datos serán transferidos a esa plataforma o tratados en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando lo solicitemos, la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la empresa de alojamiento, tendrán acceso a nuestro sitio web. Habrán firmado un contrato para la prestación de servicios que los obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos a proveedores establecidos en Estados Unidos, CLINICA DE LA CUESTA verificará que dicha transferencia cuenta con una garantía adecuada conforme al Capítulo V RGPD, en particular la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o, en su defecto, la existencia de cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. El anterior acuerdo Privacy Shield fue declarado inválido por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (sentencia de 16 de julio de 2020, asunto C-311/18, “Schrems II”) y no constituye, por tanto, garantía de transferencia. 

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
• Otras empresas pertenecientes a SEBMAR INVERSIONES TENERIFE S.L y su sector de actividad con la finalidad de que sean tratados por éstas para remitirle comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el formulario correspondiente.
• Otras empresas colaboradoras de SEBMAR INVERSIONES TENERIFE S.L que provean cualquier tipo de servicio necesario para la ejecución del tratamiento contratado.
• Los proveedores tecnológicos que operan el asistente virtual con inteligencia artificial y la centralita telefónica (Mumetic), el servicio de telefonía (Netelip) y el sistema de gestión clínica (Gesden), todos ellos en su condición de encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD y con contrato de encargo suscrito al efecto. 
• Bancos / Cajas de Ahorro.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• Jueces y Tribunales.
• Twitter International Company, con sede en Dublín, Irlanda; Facebook, Inc.; Instagram, Inc.; Google, LLC. (YouTube).
• Se realizan transferencias internacionales de datos a entidades establecidas en países fuera de la Unión Europea a:
• Facebook, Inc.; Instagram, Inc., adherido al Escudo de Privacidad UE. EE. UU./Transferencias de Datos Europeos https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
• Google, LLC (YouTube), adherido al Escudo de Privacidad UE. EE. UU./Transferencias de Datos Europeos https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

CLÍNICA DE LA CUESTA (CDC) no vende, alquila ni cede datos personales que puedan identificar al Usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento previo a los Usuarios, informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

7.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

• Garantiza que los datos que facilita a CLINICA DE LA CUESTA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CLINICA DE LA CUESTA para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CLINICA DE LA CUESTA o a terceros.

8.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que CLINICA DE LA CUESTA trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de CLINICA DE LA CUESTA puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: DPD@CDC.ES

9.- EJERCICIO DE DERECHOS

– ¿Qué derechos tienes?

– Para saber si estamos tratando sus datos o no.

– Para acceder a sus datos personales.

– Solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.

– Para solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento.

– Para solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos casos, en cuyo caso solo los conservaremos de acuerdo con la legislación vigente.

– Para llevar sus datos, que se proporcionarán en un formato estructurado, uso común o lectura mecánica. Si lo prefiere, podemos enviárselos a la nueva persona a cargo que usted nos designe. Solo es válido en ciertos casos.

– Para presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente, si cree que no lo hemos tratado correctamente.

– Revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya dado su consentimiento, en cualquier momento.

Si modifica algún dato, infórmenos para mantenerlo actualizado.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de los derechos?

– Disponemos de formularios para el ejercicio de sus derechos, solicítenos por correo electrónico o, si lo prefiere, puede utilizar los preparados por la Agencia Española de Protección de Datos o por terceros.

– Estos formularios deben firmarse electrónicamente o ir acompañados de una fotocopia de la identificación.

– Si alguien lo representa a usted, debe adjuntar una copia de su identificación o hacer que lo firmen con su firma electrónica.

– Los formularios pueden presentarse en persona, enviarse por carta o por correo postal a la dirección de la persona responsable al comienzo de este texto.

El Usuario puede contactar con el DPO mediante escrito dirigido al domicilio de CLINICA DE LA CUESTA a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o a través de la dirección de correo DPD@CDC.ES, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en CLINICA DE LA CUESTA se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, así como la limitación del tratamiento, en los supuestos previstos en la normativa de protección de datos.
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

¿Cuánto tiempo lleva responder al ejercicio de los derechos?

Depende del derecho, pero un máximo de un mes desde su solicitud y dos meses si el tema es muy complejo y le notificamos que necesitamos más tiempo.

10.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.

CLINICA DE LA CUESTA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11.- LIMITACIÓN TEMPORAL DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

– Los datos personales se conservarán mientras permanezca vinculado a nosotros.

– Una vez que se desvincula, los datos personales procesados ​​para cada propósito se mantendrán durante los períodos legalmente establecidos, incluido el período en el que un juez o tribunal puede exigirlos de acuerdo con el estatuto de limitaciones para acciones legales.

– Los datos procesados ​​se conservarán mientras los períodos legales mencionados anteriormente no caduquen, si existe una obligación legal de mantenerlos, o si no existe dicho período legal, hasta que la parte interesada solicite su eliminación o revoque el consentimiento otorgado.

– Mantendremos toda la información y las comunicaciones relacionadas con su compra o la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamos.

– Para cada tratamiento o tipo de datos, le proporcionamos un período específico, que puede consultar en la siguiente tabla:

DOCUMENTAClÓN DE CARÁCTER LABORAL O RELAClONADA CON SEGURlDAD SOClAL

HISTORIA CLINICA

DATOS DE TRÁFlCO RELATlVOS A CONEXlONES A lNTERNET, CORREOS ELECTRÓNlCOS Y LLAMADAS ENVlADAS O REClBlDAS DE TELEFONIA FlJA Y MÓVlL

VIDEOVIGILANCIA

CONTROL DE ACCESOS A EDIFICIOS

BLANQUEO DE CAPITALES

DOCUMENTAClON OBRANTE EN LOS EXPEDlENTES DERlVADOS DE PRESTAClON DE LOS SERVlClOS PROFESlONALES DEL TlTULAR DEL DESPACHO COMO ABOGADO

12.- TRATAMIENTO DE DATOS MEDIANTE ASISTENTES VIRTUALES E INTELIGENCIA ARTIFICIAL 

CLINICA DE LA CUESTA emplea un asistente virtual dotado de inteligencia artificial, identificado ante el usuario como “Sofía”, para atender llamadas al número principal de la clínica y, en fases sucesivas de implantación, los canales de chat de la página web, WhatsApp y las redes sociales oficiales de la clínica. 

Transparencia 

Sofía se identifica siempre como sistema de inteligencia artificial al inicio de la interacción, informa de la grabación o conservación de la conversación y ofrece en todo momento la posibilidad de ser atendido por una persona del equipo de CLINICA DE LA CUESTA. Esta información básica se facilita de forma inmediata en el propio canal y se completa con el contenido de la presente Política de Privacidad, conforme al modelo de información por capas del artículo 12 LOPDGDD y 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA).. 

Finalidades 

Los datos tratados a través de Sofía se destinan a: (i) gestionar solicitudes de información y de cita; (ii) registrar y, en su caso, confirmar la cita una vez verificada en el sistema de gestión clínica (Gesden); (iii) transferir la llamada o conversación a recepción cuando el caso lo requiera; y (iv) garantizar la calidad y seguridad del servicio mediante la grabación y supervisión de las interacciones. 

Base jurídica 

El tratamiento se ampara, según el caso, en la ejecución de la relación contractual o precontractual con el paciente (artículo 6.1.b RGPD) y, respecto de los datos de salud que puedan comunicarse voluntariamente al solicitar cita, en la necesidad de gestión de servicios de asistencia sanitaria (artículo 9.2.h RGPD), en relación con la normativa sanitaria sectorial aplicable. El mero hecho de continuar una llamada o conversación tras la advertencia inicial no se considera, por sí solo, consentimiento a los efectos del artículo 6.1.a) RGPD; el consentimiento se solicitará de forma expresa y diferenciada únicamente para tratamientos accesorios no necesarios para la asistencia sanitaria (por ejemplo, comunicaciones comerciales o uso de WhatsApp con fines no asistenciales) y podrá revocarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada. 

Encargados del tratamiento 

Para la prestación del servicio, CLINICA DE LA CUESTA se apoya en los siguientes encargados del tratamiento, con los que mantiene suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD: Mumetic (desarrollo y operación del asistente de inteligencia artificial y de la centralita), Netelip (operador de telefonía) y el proveedor del sistema de gestión clínica Gesden. Los datos, audios y transcripciones tratados por estos encargados se alojan y procesan, salvo indicación en contrario que se comunicará oportunamente, dentro del Espacio Económico Europeo, y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial o de lenguaje ajenos a la prestación del servicio a CLINICA DE LA CUESTA. 

Garantía de los Datos de Entrenamiento: Se garantiza contractualmente con nuestro encargado de tratamiento (MUMETIC) que los audios, transcripciones y datos clínicos recopilados en las interacciones de los pacientes no serán utilizados bajo ningún concepto para el entrenamiento o refinamiento de modelos de lenguaje o inteligencias artificiales comerciales externas. 

Decisiones automatizadas 

El uso de Sofía no da lugar a decisiones individuales basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten de modo significativo similar (artículo 22 RGPD); toda confirmación de cita, valoración de urgencia, asignación crítica, triaje o derivación clínica queda sujeta a verificación humana por el equipo de recepción o el personal sanitario. 

Conservación 

Las grabaciones de llamadas y los registros de interacción por chat o mensajería se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para las finalidades de calidad y seguridad indicadas, sin perjuicio de su bloqueo y conservación por plazo superior cuando resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Los datos que den lugar a una cita o a un episodio asistencial se incorporan a la historia clínica y se conservan conforme a los plazos indicados en el apartado 11 anterior. 

Reglamento de Inteligencia Artificial 

Las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) —identificación del sistema de IA ante el usuario y, en su caso, etiquetado de contenido sintético— resultan aplicables desde el 2 de agosto de 2026. CLINICA DE LA CUESTA aplica de forma anticipada los estándares de transparencia descritos en este apartado como buena práctica y en cumplimiento, ya vigente con independencia de dicha fecha, de los artículos 12 a 14 RGPD y 12 LOPDGDD.